38 (097) 028-10-69
Заказать звонок!
Рус Укр
38 (097) 028-10-69
Заказать звонок!
Рус Укр
38 (097) 028-10-69
Заказать звонок!

Истории успеха

Благотворительный фонд «Доброта», учредитель Яков Рогалин: Я начал осознанно использовать бизнес инструментарий в благотворительной сфере!

Количество просмотров: 283

Яков Фридрихович, как Вы относитесь к предпринимательской деятельности?
– Я не знаю другого способа решения проблем кроме предпринимательства, даже если эти проблемы не связаны напрямую с бизнесом! Я сейчас говорю о моих попытках внедрить предпринимательство в благотворительную сферу. Я предполагаю, что общий тренд, который существует сейчас в мире: заурядный коммерческий бизнес все больше уделяет внимания социальной сфере, служению людям, решение проблем общества. Это вопрос устойчивого успеха, если ты хочешь быть успешным, тебе придется гармонизировать свои личные интересы с интересами громады, в которой ты действуешь. Иначе ты заноза, заговорщик, который решил нажиться на наших бедах. С другой стороны религиозные, благотворительные фонды, профсоюзы и другие «не прибыльные» организации все более коммерциализируются. Благотворительный фонд или организация, которая учреждена должна помнить, что за эту деятельность должен кто то заплатить.
И я решил внедрить в эту сферу заурядный бизнес инструментарий. Я сейчас сотрудничаю с разными организациями в качестве консультанта (религиозные, политические, профессиональные…) все эти не коммерческие структуры могут быть успешны только в том случае, если они устроят свою деятельность как бизнес. Одного желания не достаточно, под это желание должна быть смета! Иначе получается убогость и стагнация. Есть яркие примеры успешного ведения дел в не коммерческой сфере, например католическая церковь. Почти все религиозные организации, так или иначе, внедрили предпринимательские подходы в свою деятельность. Они поняли, что надо удовлетворять потребности верующих. Если есть потребности, появляется маркетинг, а так как есть другие религии то это рынок. Значит нужно, какое то эффективное поведение, если ты не один предлагаешь верование. Целью любого бизнеса является база своих клиентов, нужно предложить продукт, который удовлетворяет их потребностям. Эти принципы абсолютно универсальны для любой сферы. Ватикан имеет более 800000000 «покупателей», примерно такое количество верующих в католическом христианстве!
Я начал осознанно использовать бизнес инструментарий в благотворительной сфере. Есть даже специальное название такой деятельности: «Социальное предпринимательство». Это не просто, нужно понять, в чем бизнес. В чем бизнес благотворительности? Кто клиент? Клиенты это те, кто дает на оказание помощи! В глазах своих коллег я выглядел как еретик, однако без этого подхода я не смог бы стать эффективным в своей деятельности.

 

Как давно работает фонд и что помогло Вам вывести его на такой высокий уровень?
– Благотворительный фонд «Доброта» был открыт 15 лет назад. Что я тогда из себя представлял? К тому времени я уже был довольно успешным хирургом проктологом, кандидат наук, врач высшей категории. Довольно важную роль в успешном старте фонда сыграло то, что я к тому времени уже лет 5 был директором, учредителем заурядного бизнеса. Я знал маркетинг, психологию продавцов и покупателей, рынок, это все пригодилось. Также у меня был опыт благотворительности, причем больше раздражения и не удовлетворенности. Мой бизнес связан с детским питанием, и я стал замечать, что ко мне на прием как к врачу проктологу стали приходить не пациенты, а директора интернатов, заведующие детскими отделениями… Это был 1997 год, уже тогда я жертвовал еженедельно и меня находили эти «Ходоки». Я столкнулся с черной не благодарностью, чувствовал собственную не эффективность, и вместо удовлетворенности появилось раздражение. Но я терпел, продолжал жертвовать, пока не столкнулся с проблемой, которая переполнила чашу терпения, и я решил открыть благотворительный фонд. Я сделал ошибку. Закупил арестованное банком детское питание по очень дешевой цене, но в слишком большом количестве. Я понял, что не смогу продать такое количество детского питания в течение года даже по заведомо демпинговой цене! До конца срока годности оставалось 4 месяца, и я понимал, что не смогу продать и половину. Наиболее гуманный выход из сложившейся ситуации это пожертвовать. Так я решил открыть благотворительный фонд.

 

Как Вы организовывали работу фонда?
– Раз уж решил, хочется сделать это «по уму». Я начал думать о концепции, и так как у меня был опыт в предпринимательской деятельности, я решил организовывать работу фонда как бизнес PRO BONO! Но как сделать, чтобы люди давали? Что за потребность нужно удовлетворять, чтобы люди согласились жертвовать? Есть ли такая потребность? Я пришел к рабочей гипотезе, что в людях потребность в «делании добра» существует также как и другие потребности (еда, секс, слава…). Просто потребность удовлетворенности в добрых поступках выражена слабее. Мы получаем некое удовольствие когда «без дураков» оказываем помощь. Если нужды обездоленных (поставщиков) упаковать в решение и вынести на рынок к клиентам (желающим помочь), то деньги найдутся.
Что самое ценное для желающих оказать помощь? На какие нужды люди готовы давать деньги? Какие добрые дела наиболее востребованы у доноров (дающих)? Есть мировая статистика: 1е место традиционно занимают дети, на 2м инвалиды, а вот 3е бездомные животные! Эти 3 группы безусловные лидеры, все остальные отстают на много. Вот мы и стали продвигать социальные проекты по оказанию помощи этим 3м группам.
Клиенты или как я их еще называю доноры, имеют принципиальное отличие в зависимости от того это отдельный человек или объединение. Обращение к людям и организациям принципиально отличается. В первом случае мы апеллируем к состраданию, сочувствию, милосердию… Во втором случае мы обращаемся к интересам этого объединения людей. Традиционная коммерческая структура объединена по принципу получения прибыли, маржи. Понятно, что наши проекты должны учитывать их основной интерес: быть устойчиво успешными в коммерческом отношении.

 

Расскажите подробнее, почему коммерческие структуры занимаются благотворительностью?
– Есть такое понятие «Выгодная благотворительность» и мы сделали такие проекты: Купи-помоги, Благотворительный продовольственный фармацевтический банк, и более 20 других проектов! Нам удалось создать такие проекты «Ноу-хау», которые напрямую увеличивают продажи! Мерилом успеха любой организации является количество клиентов. У  благотворительного фонда «Доброта» более 4000 организаций, которые жертвуют, из них около 600 делают это регулярно. Я без всякого зазрения совести говорю, что часть наших проектов благотворительных в своей основе является очень выгодными для коммерческих структур и не только в имиджевом плане. Так вот, за такого рода проекты нужно платить и это нормально, так как фактически это консалтинг. Из этих денег инвестируется развитие фонда, платиться аренда, з/п сотрудникам и другие расходы.
Внедрение бизнес инструментария единственный путь к успеху в этой, в общем, то не продуктивной сфере. Все остальные жалуются, что их окружают люди не отзывчивые, черствые, не повезло с народом, скажем так. На самом деле мы должны быть адекватны ситуации. Нужно помнить о проблемах нуждающихся (поставщиков), но и не забывать об интересах «клиентов».

 

Какие бизнес инструменты не сработали в этой сфере?
– Что то получается, что то нет. Например, такая бизнес методика развития как франчайзинг у нас пока не совсем получилась. Если ты хочешь, чтобы бизнес начал процветать, его необходимо строить так, как будто ты делаешь франшизу. Функционал, структура, бизнес процессы в твоей организации должны быть повторяемы и приводить к успеху в другом месте, в других руках. Если это так, то это технология, если нет, то за Вашим успехом стоит какой то трюк!
Мне часто говорили, что успех фонда объясняется моей харизмой, сочетанием не сочетаемых моментов (то ли бандит то ли предприниматель, то ли пиарщик то ли хирург проктолог, все в одном флаконе…) и что это неповторимо, нельзя клонировать. Мы начали внедрять франчайзинг в благотворительность. Был открыт фонд «Доброта» в Харькове, Ровно, Санкт-Петербурге, Днепропетровске.

 

Как Вы думаете, почему не получается?
– Я думаю, что это моя ошибка я выбрал не тех «франчайзи»! Они не предприниматели. Они думали, что в этой деятельности важно не внедрение бизнес инструментария, а какие то, например Кришнаитские мантры, столкнулись с волонтерской не обязательностью. Я хотел, чтобы у них фонд «Доброта» тоже был как предприятие, которое все время работает. Это повседневная деятельность, а не так от случая к случаю.

В традиционном бизнесе целью является прибыль, какой смысл открывать благотворительный фонд?
– Это взгляд 19 века, что целью открытия бизнеса является прибыль! Получение прибыли это условия, на которых ты ведешь бизнес. Цель бизнеса это удовлетворение потребностей клиента. Ты можешь обрести, в том числе и финансовый успех через служение! Появление денег это индикатор, который показывает, что Вы правильно все устроили, а не цель. Это тотальная ошибка Украинского бизнеса. Вначале нужно научиться служить, удовлетворять потребность, это вопрос устойчивого успеха и верного понимания сути бизнеса. Если действовать иначе Вы долго не просуществуете.
Для того чтобы открыть благотворительный фонд нужен энтузиазм, время и желание. Материальные затраты сравнительно не большие. Нужно быть серьезно готовым, что в начале будут вложения, а выхлоп потом.
Люди, которые жертвуют должны понимать, что какая-то часть денег должна пойти на логистику этого процесса. Те, которые этого не понимают это не Ваши клиенты.

 

Какой процент закладывается на организацию благотворительной деятельности?
– От 3 до 20% и более в зависимости от проекта, разные продукты, разная себестоимость. Чем торгует фонд «Доброта» – участием в добром деле! Чтобы поучаствовать Вы должны заплатить. А мы Вам дадим в замен удовлетворение.
Наш девиз: Сделайте пожертвование – Вам понравится, если не понравится – мы вернем деньги!

 

Расскажите о своем традиционном бизнесе? Как и когда Вы начинали? Как приняли решение начать свое дело?
– У меня появился 3й ребенок, и стало ясно, что доход, который мне приносила хирургия, не достаточен. Имея широкие связи (я прооперировал полгорода) и не большие свободные деньги я решил открыть бизнес. Большинство врачей устраивает бизнес в медицинской сфере (лекарства, мед оборудование, мед услуги…) я немного попробовал, но у меня не получилось. Тогда я решил найти направление в другой сфере. Обратил внимание на торговцев не больших ларьков (их тогда открылось огромное количество), которые время от времени вынуждены были закрываться, чтобы поехать купить товар. Я подумал, что буду полезен, если стану звеном между поставщиком и торговой точкой. Это был 1992-93 год, такого тогда не было, и востребованность оказалась колоссальная. В первой половине дня я продолжал работать хирургом. Потом я садился в свой автомобиль, ехал на базу к знакомым, покупал товар и поставлял его на точки (с маржой по нынешним временам «несусветной»)! Так как я продолжал работать хирургом, мне пришлось уже на 1й неделе такого бизнеса начать делегирование функций. Меня на всех не хватало, ниша была свободна, а я не свободен и у меня появились первые наемные сотрудники. Я подумал, что хоть они будут делать хуже, зато я смогу масштабировать бизнес и переключился на руководство по телефону. Я приходил ко всему интуитивно. Это потом я узнал слово маркетинг (когда ты избираешь верное, эффективное поведение в условиях рынка). А тогда приходилось изобретать велосипед, например в 1994 году я изобрел накладную! К моему удивлению позже я узнал, что она давным-давно существует.
У меня была выраженная потребность в знаниях. Это не обучение в институте, когда тебе вдалбливают! Это как пересохшая почва, которая впитывает любую каплю моментально, с огромной благодарностью. Бизнес шел достаточно эффективно до 1998 года пока не случился дефолт. У меня были кредиты, и я попал в тяжелую ситуацию возврата долларовых кредитов в огромный кризис. Выдержал за счет того, что во первых имел продовольственный бизнес, а во вторых старался выдерживать договорные обязательства. Я не прятался от кредиторов, а шел на взаимодействие и реструктуризировал долги. На фоне общего «кидалово» я вел себя достойным образом, это позволило мне устоять, а не пуститься в бега (хотя бизнес скукожился в 10 раз)! Кроме того я принял верное решение в отношении продолжения строительства своего 3х этажного дома которое я не остановил. Люди посмотрели, если в дефолт он продолжает строиться значит у него все хорошо.

 

Как Вы относитесь к бизнес клубам? Можете порекомендовать хороший клуб?
– Я являюсь чартерным (который учредил) президентом Ротари-клуба. Клуб объединяет успешных предпринимателей и состоявшихся специалистов своего дела, которые обрели не только финансовую независимость, но и дошли в своем менталитете до того, что залогом персонального успеха является служение. Каждый год обязательно меняется президент, но поскольку я учредил, я всегда вхожу в правление. В мире около 34000 Ротари-клубов. Ротарианцами были Черчиль, Уолт Дисней, Луча́но Паваро́тти и прочие.

 

Ваше слово напутствия, пожелания начинающим предпринимателям?
– В своей деятельности нам не удалось избежать правила айсберга: 1/7 его часть (надводная – успешная) обеспечена  6/7 (подводная) – невидимые в миру слезы!


» все новости

Или оставьте заявку
(круглосуточно, 7 дней в неделю)
ПОРТФОЛИО ПРОЕКТОВ
НАШИ КЛИЕНТЫ